BUYMAで売上を伸ばしていくためにはどんな事をやっていけばいいんだろう
続けていくと、そんな疑問が次々と沸きあがりますよね^^
BUYMAは在宅でママさんが収入の柱を持ち
フリーランスとして活動が出来る立派なお仕事になりますが
簡単に稼げるという甘い世界ではありません
売上を伸ばしていくためにやるべきことは沢山ありますが
今日はその中でもあなたの信頼度をあげる重要なポイントを
お伝えしますね♪
実は見られている、あなたのショッパーとしてのクオリティ
お客様の入り口は、トップ画像、プロフィールとありますが
この商品が欲しい！と、具体的に探しているお客様が興味のある欄は分かりますか？
それはお気に入り登録数やお問合せ対応です
お気に入り登録が入っている背景には様々な理由があります
✔ショッパーの全体的な評価が高い
✔トップ画像がお洒落だったり全体のコメント欄のクオリティが高い等
✔商品コメントで心を動かされた
✔お問合せ対応を見てショッパーの真摯な姿勢が伝わった
✔販売価格が予算に適している
✔リピーターとしてこのショッパーのファンである
✔このショッパーの世界観が好き
✔お気に入り登録が複数入ってるから自分も入れておこう
書き出すとキリがありませんが、消費者がお気に入り登録する背景の心理は
様々な要因があります。
興味深いのは
「お気に入り登録数が多い＝人気ショッパーと判断する」
これは、日本人特有の「大多数の承認＝安心感」
からくる心理状況もひとつあります。
更には、詳細まで調べなくとも（現代人は商品ページからすぐ離脱しやすい）
大多数が登録しているから、自分もお気に入りに入れておいて
あとでまたチェックしてみよう
という「面倒臭い行動＝早く買うお店を見つけたい」という心理状況も
考えられます
つまり、このようにお客様に自分の商品に対して反応してもらう為には
様々な工夫と積み重ねが必要ということです
だからバイマの世界はすぐに結果が出るというものではないんですね
諦める人も多いのです
だからこそ裏を返せば
あなたが積み重ねていく努力は必ず花開くということです
あなたが日々何を考え、何を工夫し、コツコツと続けていくのか
あなたがしっかりと思考した事はお客様に伝わっていきます
今日はその中でも重要な項目の１つ
お問合せ対応についての動画をご紹介します
こちらをご覧いただくと分かるように
あなたがどんな対応をするかは、バイマリピーターさんも新規さんも
全ての方が閲覧できる箇所になっています
言葉遣い、お客様への配慮、例えば在庫がない時にも一生懸命探す姿
臨機応変な提案etc・・・
これが全てあなたの信頼へと繋がります
また、バイマで重要な「買い付け成功率」についての解釈から
受注後の対応も参考になると思いますので是非ご覧くださいね^^
あなたがお客様の時に、どんな人の商品を選んで登録しますか？
そこを深く掘り下げていくと、今のあなたがやるべき行動が見えてきますよ^^
